Условия за ползване

Добре дошли в Ugreenlab. Тези условия обясняват как работи нашият онлайн магазин – от поръчване и плащане до доставка и връщане. Като използвате нашия уебсайт на ugreenlab.com и правите поръчка, вие се съгласявате с тези условия. Ние стремимся да бъдем ясни и справедливи към купувачите във всяка държава, която обслужваме.

Кой управлява магазина

Този онлайн магазин се оперира от HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), със седалище в Мелбърн, Австралия. Търговското ни наименование е Ugreenlab.

Информация за продуктите и снимки

Стремим се да представяме нашите продукти точно. Въпреки това, цветовете може да изглеждат леко различни на вашия екран в сравнение с реалността. Запазваме си правото да коригираме всякакви грешки в описанията на продуктите или цените на сайта.

Цени, валута и данъци

• Извършваме доставки до държавите, посочени при плащане.
• Цените се показват и начисляват във вашата местна валута.
• За много държави ДДС или GST върху вноса са включени в показаната цена.
• В някои държави (например Канада) данъкът върху продажбите се показва и добавя при плащане.
• В други локации всички митнически такси или данъци се определят и събират от вашата държава при доставката.

Поръчки и приемане

Когато направите поръчка, ние изпращаме имейл за потвърждение. Това не винаги означава, че вече сме приели поръчката. Ние приемаме вашата поръчка, когато изпратим артикулите. Ако даден артикул не може да бъде доставен до вашия адрес, ще ви уведомим в рамките на 1 работен ден и ще възстановим пълната сума за този артикул.

Плащане

Приемаме Visa, Mastercard, American Express и PayPal. Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe и PayPal. Ние никога не виждаме пълните номера на вашите карти.

• Плащането се извършва при направата на поръчката.
• Не предлагаме услуги от типа „купи сега, плати по-късно“, като Afterpay или Klarna.
• Ако плащането бъде отказано, моля, опитайте с друга карта или PayPal, или се свържете с нас.

Доставка и получаване

Предлагаме безплатна стандартна проследима доставка до всяка държава, до която извършваме доставки, без минимална стойност на поръчката.

• Обработка: 1-3 работни дни. Ние предаваме поръчката на нашия партньор доставчик, който я опакова и я предава на куриерската фирма.
• Време за доставка: Повечето поръчки пристигат в рамките на 7-15 работни дни след поръчката. В някои държави и отдалечени райони това може да отнеме до 20 работни дни.
• Проследяване: Номер за проследяване се изпраща по имейл, когато поръчката бъде изпратена. Актуализирането на информацията за проследяване може да отнеме 2-3 работни дни след изпращането. Клиентите, които са влезли в профила си, могат също да преглеждат поръчките си в раздел Профил > Поръчки.
• Няколко артикула: Поръчки с няколко артикула може да пристигнат в отделни пратки.
• Точност на адреса: Моля, проверете внимателно адреса си за доставка. Ние не носим отговорност за пратки, изпратени до грешен адрес, въведен от вас.

Ако поръчката ви не е пристигнала след 20 работни дни от датата на поръчката, моля, свържете се с нас. Ще я изпратим повторно или ще възстановим пълната сума.

За повече подробности, моля, прочетете нашата Политика за доставка и получаване.

Връщане и възстановяване на средства

Искаме да сте доволни от покупката си. Моля, прочетете нашата Политика за връщане и възстановяване на средства за пълни подробности.

• Промяна на решението: Можете да върнете неизползвани артикули в оригиналната им опаковка в рамките на 14 дни от доставката. Вие покривате разходите за обратна поща. Няма такса за повторно складиране.
• Неподлежащи на връщане: Използвани или сглобени артикули, артикули с нарушени хигиенни пломби и персонализирани артикули не могат да бъдат върнати поради промяна на решението.
• Дефектни или грешни артикули: Изпратете ни имейл в рамките на 14 дни от доставката, като посочите номера на поръчката си и прикачите снимки. Ние ще възстановим пълната сума или ще изпратим заместител без допълнителни разходи за вас.
• Възстановяване на средства: Обработва се към оригиналния метод на плащане в рамките на 3 работни дни след получаване на върнатия артикул. Вашата банка или PayPal може да отнеме 5-10 работни дни, за да покаже средствата.
• Без замяна: Моля, върнете артикула за възстановяване на сумата и направете нова поръчка.

Ограничение на отговорността

До степента, позволена от закона, Ugreenlab не носи отговорност за никакви косвени или последващи загуби, произтичащи от използването на нашите продукти или уебсайт. Нашата обща отговорност е ограничена до цената, която сте платили за продукта.

Интелектуална собственост

Цялото съдържание на този уебсайт, включително текст, изображения, лога и дизайни, е собственост на Ugreenlab или нашите лицензодатели. Не можете да копирате или използвате това съдържание без наше разрешение.

Приложимо право

Тези условия се регулират от законите на щата Виктория, Австралия. Въпреки това, това никога не ограничава задължителните права за защита на потребителите, които имате във вашата собствена държава.

Промени в тези условия

Можем да актуализираме тези условия от време на време. Най-новата версия винаги ще бъде налична на тази страница.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно тези условия или вашата поръчка, моля, свържете се с нас:

• Имейл: [email protected]
• Форма за контакт: форма за контакт

Моля, включете номера на поръчката си, когато пишете относно поръчка. Отговаряме в рамките на 1 работен ден. Нямаме публикуван телефон за контакти.